Das passende CRM-System: Lieber selbst machen oder doch CRM Spezialist? 

Katharina Krus
CEO & Geschäftsführerin der leadtributor GmbH. Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihren Mehrstufenvertrieb transparent und zielgerichtet auszusteuern.

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CRM Software - Do it yourself oder doch lieber CRM Spezialist?

Vorab, ganz gleich ob Eigenlösung oder CRM Spezialist, es gilt stets: zur Unterstützung der Leadgewinnung, Leadverwaltung und vor allem der Kundenbetreuung ist eine leistungsfähige Software der Dreh- und Angelpunkt in modern aufgestellten Unternehmen. Kein Wunder, schließlich haben Sie über ein gepflegtes CRM-System den Überblick über Ihre Kunden, Kontakte und möglichen Potentiale für Ihren Vertrieb.

Apropos Vertrieb: In Sache CRM indirekter Vertrieb ticken die Uhren ein wenig anders.

„Normale“ CRM-Systeme passen meist nicht zu Ihrem besonderen System. Sie decken nicht die kompletten Anforderungen ab oder bieten andererseits Funktionen, die Sie gar nicht brauchen.

Aus diesem Grund entscheiden sich Unternehmen oft dafür, eigene Softwarelösungen im Haus zu entwickeln. Aber ist das auch wirklich eine sinnvolle Entscheidung? Schauen wir nochmal genauer hin:

Vorteile CRM gegenüber der Eigenentwicklung.

Ihre interne IT-Abteilung ist fit. Unbestritten. Dennoch und bei allem Respekt: Die meisten NICHT-IT-Unternehmen sind keine Spezialisten im Entwickeln von IT-Lösungen.

Auch wenn Ihre Mitarbeiter richtig gut programmieren können, sind bei der Softwareentwicklung noch ein paar weitere Kompetenzen gefragt:

  • ein Projektmanager, der die Anforderungen beschreibt und die Ausführung im Blick behält
  • Datenschutz-Spezialisten im IT-Datenrecht
  • echte Profis im Bereich Hosting & Datenbanken sowie im Anforderungsmanagement
  • Natürlich Spezialisten in der Software-Entwicklung, die in der Lage sind neue Funktionen, die aus der Fachabteilung gefordert werden, umzusetzen sowie ständig eine CRM Erweiterung durchzuführen 

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Das ist ziemlich viel Aufwand, der sehr zeit- und kostenintensiv werden kann.

Tipp:

Unternehmen, die auf Softwareentwicklung spezialisiert sind, bündeln all diese Kompetenzen und erstellen dadurch verlässliche Software-Systeme. Ist es da nicht naheliegend, sich an diese Spezialisten zu wenden?

Wir sind der CRM Spezialist für Sie,  damit Sie sich auf Ihr tägliches Brot konzentrieren können!

Wir kennen Ihre Herausforderungen im indirekten Vertrieb. Wir wissen, welche Anforderungen Ihr perfektes CRM-System erfüllen muss und welche Vorteile CRM in optimierter Form bieten, damit Daten & Analytics benutzerfreundlich für Vertrieb & Marketing aufbereitet werden können. 

Der Leadtributor ist:

Spezialist

Der Leadtributor ist spezialisiert auf die Baubranche und damit den Vertrieb mit vielen Parteien und Handelsvertretern. Wir kennen die Herausforderungen, die damit einhergehen. Unsere 30-jährige Erfahrung mit genau diesen Prozessen, haben wir in die Entwicklung unserer speziellen Software eingebracht.

Tool

CRM indirekter Vertrieb: Der Leadtributor ist genau das richtige Tool für alle Anforderungen im indirekten Vertrieb mit Fachhändlern, Handwerkern oder Handelsvertretern – also für den sogenannten mehrstufigen Vertrieb.

Leadmanager

Der Leadtributor hilft Ihnen, neben Struktur und Ordnung, Ihre Kundenanfragen im Blick zu halten. Ihr kompletter Kundenprozess wird digitalisiert und automatisiert.

Hosting, Datenschutz und Systemgeschwindigkeit!

Die Auflagen für den Datenschutz sind mittlerweile sehr hoch und manchmal undurchsichtig. Sich damit richtig auseinanderzusetzen, erfordert für den Laien viel Zeit. Ganz zu schweigen von der nötigen Infrastruktur, die finanziell ordentlich ins Gewicht fällt. Daneben fallen dann auch noch regelmäßige Wartungskosten und Zertifizierungen an.

Das ist kein Thema mehr für Sie:

Als moderner Software-Anbieter übernehmen wir natürlich das Hosting der Systeme und sorgen dafür, dass diese permanent geschützt sind und 100 % Leistung bringen. Selbstverständlich sorgen wir als Ihre Spezialisten auch für den Schutz Ihrer Daten nach aktuellen DSGVO Vorgaben. Dadurch sparen Sie Zeit, Geld und vor allem Nerven!

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CRM Spezialst als Vorteil, wenn doch mal was klemmt: unser Support immer zur Stelle

Wir schreiben Kundensupport noch groß auf unsere Fahnen:

  • Sie haben rund um die Uhr Ihren persönlichen Ansprechpartner.
  • Ihr Betreuer kümmert sich um Ihr Anliegen und steht auch beratend zur Seite.
  • Für kurze Fragen gibt es auch einen Chat und ein Ticket-System.
Außerdem erhalten unsere Kunden Zugang zu unserem Support-Portal. Hier stehen Ihnen Videos und Anleitungen zur Verfügung und eine Community, die sich immer wieder in sehr regem Austausch gegenseitig hilft.

Wünsche, Anregungen, Weiterentwicklungen

Hier haben wir immer ein offenes Ohr! Sie brauchen nicht Ihre eigene IT-Abteilung für eine stetige CRM Erweiterung einsetzen. Das kostet nur Zeit und Nerven. Kommen Sie gerne mit Ihren Wünschen und Anforderungen auf uns zu.

Wir klären gemeinsam mit Ihnen wie eine gute Lösung aussehen kann und terminieren die Umsetzung mit unserem Team.

Preiswert heißt „den Preis wert“

Eine externe Lösung erscheint auf den ersten Blick tatsächlich meistens teurer. Bei genauerem Hinsehen stellt man aber recht schnell fest, dass die Kosten durchaus gut kalkulierbar sind. Wir als CRM Spezialist verstehen Ihre Bedürfnisse und können diese meist zeitsparend umsetzen. Und am Ende funktionieren die Systeme so gut, dass Sie sich noch besser um Ihr Business kümmern können.

Klingt gut? Dann sollten wir reden!

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Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit Ihren Vertriebspartner, Fachhändler, Installateure, Distributoren, Handelsvertretern und dem Außendienst einen digitalen Lead Management Kreislauf schaffen – und das voll automatisiert.

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