MIT GROßEM ERFOLG OPTIMALEN ÜBERBLICK ERHALTEN
Wie medatixx mit leadtributor deutschlandweit ihre Praxis- und Ambulanzsoftware einsetzt und vollen Überblick über Leads behält
In dieser Fallstudie erfahren Sie:
Beschreibung des Unternehmens:
Wir möchten unseren Anwendern helfen, ihren Praxisablauf optimal zu organisieren und die Bürokratie so effizient wie möglich zu bewältigen.
Neben Praxissoftware bieten wir Zusatzlösungen, unter anderem zur Online-Terminbuchung und Videosprechstunde, sowie Dienstleistungen rund um Praxis-IT und Praxismanagementsoftware.
Mehr als 28 % aller niedergelassenen Humanmediziner Deutschlands arbeiten mit einer Praxis- oder Ambulanzsoftware von medatixx.
19 eigene Standorte und 45 Vertriebspartner gewährleisten deutschlandweit eine engmaschige regionale Betreuung. Die „medatixx-akademie“ bietet an 24 Standorten Fortbildungen für Ärzte und medizinisches Fachpersonal an.
Die Ausgangssituation
Damals benutzten wir noch eine eigens entwickelte Interessentenverwaltung, es konnten lediglich Basis-Auswertungen der Kampagnen, aber keine differenzierten Statistiken erstellt werden und die Dokumentation der Leads für die Servicepartner war sehr aufwendig. Auch andere Fragen konnten nicht beantwortet werden:
Die Kontaktdaten neuer Interessenten wurden zudem manuell an unsere Partner weitergegeben und erfasst. Hier wurden von Partner zu Partner andere Anwendungen verwendet. Dadurch bekamen wir häufig nur durch proaktive Nachfrage Feedback zum Leadstatus.
Für ein effektives und differenziertes Leadmanagement musste eine andere Lösung gefunden werden.
Wir möchten schnellere Abläufe gewährleisten, um Patienten besser zu betreuen. Umso wichtiger, dass Anbieter von Praxis- und Ambulanz-Software ganz nah an ihren potenziellen Kunden sind.
„Wir wollten eine Leadmanagement-Software, mit der wir die Partneraktivitäten einleiten und messen konnten. Gleichzeitig wollten wir eine flexible Leadzuordnung mit zentraler Bereitstellung von Leads. Das war alles möglich dank der äußerst individualisierbaren Software", erinnert sich Frau Schaller.
Vera Schaller, Vertriebsinnendienst, medatixx
Die Umsetzung
„Wenn ein neuer Lead eingestellt wird, erhalten wir gleich am nächsten Tag Feedback vom Servicepartner oder vom Mitarbeiter der zuständigen Niederlassung, da die Dokumentation nun deutlich erleichtert ist. Zudem erfahre ich in Echtzeit, wann ein Beratungstermin ansteht, wie er gelaufen ist, wann und ob es zu einem Verkaufsabschluss gekommen ist. Und wenn nicht, warum. Auch bekomme ich mit, wenn sich Bestandkunden für ein neues Produkt entschieden haben.“
Mit Hilfe des Lead-Imports können Datensätze mit Leads nun ganz einfach hochgeladen und eingespeist werden, wie z.B. Exellisten.
Praktisch ist auch die Tatsache, dass sie jetzt zu jedem Lead den konkreten Ansprechpartner kennt.
„Besonders wenn ich im Gespräch mit einem Servicepartner bin, weiß ich nun sofort, wer von den bis zu 50 Mitarbeitern für das jeweilige Lead zuständig ist. Das schafft totale Transparenz im Channel!“
Für medatixx wurden im leadtributor einige Individualentwicklungen vorgenommen. Die Umstellung begann mit einer kurzen Basisschulung. Vor der offiziellen Einführung konnten sich Partner und Mitarbeiter ins Testsystem einloggen und die Software dort in Ruhe ausprobieren.
„Seit der Einführung von leadtributor kann der ROI einer Marketingkampagne auf einen Blick gemessen werden. Dank der detaillierten Reportingfunktion sehe ich innerhalb von Sekunden wie groß die Abschlussquote einer bestimmten Marketingaktion ist. Dadurch kann im Vertrieb und Marketing enorm viel Zeit eingespart werden.“
„Restlos glücklich?" Vera Schaller lacht:
„Fast. Eine noch tiefere Integration des leadtributors in unsere anderen IT-Systeme würde ich mir noch wünschen. Dies können wir aber sicher in den nächsten Monaten angehen.“
Die Vorteile
Mehr Transparenz, bessere Umsatzprognosen, saubere Datenhaltung
und geringere Prozesskosten sind das Ergebnis!
leadtributor funktioniert auch für Sie
Dank leadtributor kann medatixx Kundenanfragen automatisiert und völlig transparent an den passenden Vertriebspartner weiterleiten, der die Anfrage umgehend bearbeitet. Die schnelle Bearbeitung der Anfragen steigert die Zufriedenheit der Kunden und wirkt positiv auf die Unternehmensentwicklung.
Im Video sehen Sie in nur 3 min, wie leadtributor funktioniert!
Das sagen begeisterte Kunden...
Vom kleinen Unternehmen mit nur wenigen Leads bis zum Konzern mit einer hohen Leadanzahl: leadtributor erleichtert maßgeblich die Arbeit im indirekten Vertrieb und steigert nachweislich Ihren Umsatz sowie die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
Alexander Grams
Channel Development SAP
"Viele CRM-Systeme bieten keine brauchbare Lösung für ein effizientes und effektives Leadmanagement mit Vertriebspartnern. Der leadtributor ist hier eine ideale Ergänzung zu bestehenden CRM-Systemen. Das Lead- und Pipeline-Management per Telefon, E-Mail und Excel ist dann endgültig passé."
Peter Dewald
ehemaliger CEO Sage
"Ich unterstütze leadtributor, weil ich vom Produkt überzeugt bin. Es ist genau das, was mir während meiner 18 Jahre bei Apple und Sage gefehlt hat."
Norbert Schuster
CEO Strike2
"Der leadtributor ist für mich die ideale Ergänzung zu Marketing-Automation und CRM-Systemen. Für die Lead-Übergabe an Partner, Händler und Distributoren entwickle ich Matching-Modelle und Übergabeparameter, um Leads im Handel zum Abschluss zu begleiten."
Der leadtributor ist perfekt für Sie falls...
...Sie sich mehr Transparenz in der Leadbearbeitung Ihrer Vertriebspartner und Händler wünschen.
...Sie Ihren indirekten Vertrieb mit bestehenden CRM-Systemen und Marketing-Automation-Tools nicht zu 100% aussteuern können.
...Sie es Leid sind, dass übergebene Leads nicht zügig von Ihren Händlern nachgefasst werden und dadurch Umsatz "verloren geht".
Ihr unverbindliches Kennlern-Gespräch
Lassen Sie uns telefonisch kennenlernen und schauen, ob leadtributor für Sie eine ideale Lösung ist.
Wir lassen Sie nicht allein
Die Einführung und das Austesten einer neuen Software kann sehr zeitaufwendig und belastend sein. Deshalb bieten wir Ihnen bereits in der kostenfreien Testphase ein persönliches Onboarding und Set-up, sodass Sie alle Funktionen von leadtributor für Ihr Business testen können.
Mein Vorschlag: Lassen Sie uns doch einfach persönlich am Telefon kennenlernen und schauen, ob leadtributor für Sie eine passende Lösung im indirekten Vertrieb ist.
