Revolution im Partnervertrieb: Microtech
reduziert Zeitaufwand in der Leadbearbeitung um 80%
Microtech optimiert seinen Vertriebsprozess, erreicht eine beeindruckende Zeitersparnis und schafft Fairness und Transparenz für Vertriebspartner und Endkunden.
In dieser Fallstudie erfahren Sie:
Beschreibung des Unternehmens:
Die Microtech GmbH ist ein erfahrener Anbieter von ERP-Software mit über 30 Jahren Branchenerfahrung.
An den Standorten Hargesheim, Fürth und Eugendorf ( Österreich ) sind rund 120 Mitarbeiter beschäftigt. Wir haben 150 Partner in Deutschland Österreich und der Schweiz.
Durch die Implementierung von leadtributor konnten erhebliche Verbesserungen im Vertriebsprozess erzielt werden. Christoph Bauditz, Head of Partner Relations bei Microtech, teilt seine Erfahrungen mit dem Produkt und hebt die signifikanten Vorteile hervor.
Die Ausgangssituation
„Vor der Einführung von leadtributor war der Dienstleistungsanfragen-Prozess bei Microtech zeitaufwändig und undurchsichtig. Ein Kunde, der eine Anfrage stellte, musste oft eine Woche oder länger warten, bis ein passender Partner gefunden wurde. Der manuelle Auswahlprozess, bei dem Mitarbeiter zehn Partner telefonisch kontaktierten, war ineffizient und führte zu einer ungleichen Verteilung von Anfragen unter den Partnern.“
microtech GmbH
Vorteile durch die Implementierung von leadtributor bei microtech
Automatisierung und Zeitersparnis: Die zeitaufwändige Telefoniererei wurde durch die direkte Aufnahme von Anfragen in das leadtributor-System und die automatische Verteilung an Partner beendet. Objektive Kriterien werden automatisch angewendet, um die am besten geeigneten Partner auszuwählen. Dadurch konnte Microtech eine beeindruckende Zeitersparnis von 80% pro Lead erzielen.
Schnelle Bearbeitung und erhöhte Kundenzufriedenheit: Das Ziel von Microtech ist es, Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten. Dank intelligenter Eskalationsmechanismen in leadtributor wird nicht nur der qualifizierteste Partner ausgewählt, sondern auch einer, der tatsächlich Zeit hat. Dies hat zu einer erheblichen Steigerung der Kundenzufriedenheit beigetragen, da Kunden nun innerhalb kurzer Zeit Rückmeldungen erhalten.
Fairer und transparenter Vergabe-Prozess: Durch leadtributor wurde der Vergabe-Prozess gerechter und transparenter gestaltet. Alle Partner haben nun die gleiche Chance, Dienstleistungs-Anfragen zu bearbeiten, da objektive Kriterien zur Partnerauswahl angewendet werden. Dies hat die Zufriedenheit unter den Partnern deutlich erhöht.
Wie geht es weiter? Zukünftig sollen auch die internen Systeme an leadtributor angeschlossen werden, damit ein transparenter Datenfluss intern gewährleistet werden kann. So können auch die Vertriebler genau sehen, welcher Partner welchen Dienstleistungsauftrag bearbeitet.
Das Onboarding und die Umsetzung durch leadtributor
Christoph Bauditz betont nicht nur die Wirksamkeit des leadtributor-Produkts, sondern auch die hervorragende Zusammenarbeit mit dem Team: „Das Onboarding war perfekt. Die Mitarbeiterin war vom ersten Touchpoint bis zur letzten Unterschrift immer für uns da. Es war zu keinem Zeitpunkt eine Frage offen.“
Darüber hinaus wurde das Team von leadtributor als äußerst flexibel und bereit zur Umsetzung von Kundenwünschen beschrieben, was zu einem positiven und nachhaltigen Eindruck führte: "Meine Verbesserungswünsche wurden ernst genommen und in die Roadmap aufgenommen."
Die Vorteile
Erhöhte Kundenzufriedenheit, Zeitersparnis im Team und ein fairer & schneller Leadvergabe-Prozess.
Produkt-Tour
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leadtributor funktioniert auch für Sie
Dank leadtributor kann Microtech Kundenanfragen automatisiert und völlig transparent an den passenden Vertriebspartner weiterleiten, der die Anfrage umgehend bearbeitet. Die schnelle Bearbeitung der Anfragen steigert die Zufriedenheit der Kunden und wirkt positiv auf die Unternehmensentwicklung.
Im Video sehen Sie in nur 3 min, wie leadtributor funktioniert!
Das sagen begeisterte Kunden...
Vom kleinen Unternehmen mit nur wenigen Leads bis zum Konzern mit einer hohen Leadanzahl: leadtributor erleichtert maßgeblich die Arbeit im indirekten Vertrieb und steigert nachweislich Ihren Umsatz sowie die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
Alexander Grams
Channel Development SAP
"Viele CRM-Systeme bieten keine brauchbare Lösung für ein effizientes und effektives Leadmanagement mit Vertriebspartnern. Der leadtributor ist hier eine ideale Ergänzung zu bestehenden CRM-Systemen. Das Lead- und Pipeline-Management per Telefon, E-Mail und Excel ist dann endgültig passé."
Peter Dewald
ehemaliger CEO Sage
"Ich unterstütze leadtributor, weil ich vom Produkt überzeugt bin. Es ist genau das, was mir während meiner 18 Jahre bei Apple und Sage gefehlt hat."
Norbert Schuster
CEO Strike2
"Der leadtributor ist für mich die ideale Ergänzung zu Marketing-Automation und CRM-Systemen. Für die Lead-Übergabe an Partner, Händler und Distributoren entwickle ich Matching-Modelle und Übergabeparameter, um Leads im Handel zum Abschluss zu begleiten."
Der leadtributor ist perfekt für Sie falls...
...Sie sich mehr Transparenz in der Leadbearbeitung Ihrer Vertriebspartner und Händler wünschen.
...Sie Ihren indirekten Vertrieb mit bestehenden CRM-Systemen und Marketing-Automation-Tools nicht zu 100% aussteuern können.
...Sie es Leid sind, dass übergebene Leads nicht zügig von Ihren Händlern nachgefasst werden und dadurch Umsatz "verloren geht".
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Wir lassen Sie nicht allein
Die Einführung und das Austesten einer neuen Software kann sehr zeitaufwendig und belastend sein. Deshalb bieten wir Ihnen bereits in der kostenfreien Testphase ein persönliches Onboarding und Set-up, sodass Sie alle Funktionen von leadtributor für Ihr Business testen können.
Mein Vorschlag: Lassen Sie uns doch einfach persönlich am Telefon kennenlernen und schauen, ob leadtributor für Sie eine passende Lösung im indirekten Vertrieb ist.
