SCHLUSS MIT VERLORENEN KUNDENANFRAGEN UND NICHT-NACHGEFASSTEN LEADS
Wie Huawei Kundenanfragen schnell und kompetent durch den passenden Vertriebspartner bearbeitet und Kunden glücklich macht
In dieser Fallstudie erfahren Sie:
Die Ausgangssituation
Huawei gehört zu den größten Anbietern von Informationstechnologie und Telekommunikationslösungen weltweit.
Als Marketing Manager bei Huawei weiß Christian Grahl: Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der zügigen Bearbeitung von Kundenanfragen durch einen passenden Vertriebspartner und in einer einheitlichen Datenbasis für die Optimierung von bestehenden Prozessen.
Bei den meisten Organisationen mit einem indirekten Vertrieb sieht es jedoch anders aus: Kundenanfragen werden tagelang nicht beantwortet, die Unzufriedenheit wächst und potenzieller Umsatz wird "liegen gelassen".
Oder: Leadprozesse werden nicht transparent nachgehalten und es herrscht unter Vertriebspartnern und Distributoren keine gleiche Datenbasis, die sich auswerten und optimieren lässt.
Genau hier liegt für Unternehmen im Mehrstufenvertrieb ein enormes Potenzial, das Huawei mittels leadtributor ausgeschöpft hat. Leads werden transparent übergeben und die Leadbearbeitung zentral dokumentiert und Kennzahlen-Übersichten lassen sich per Knopfdruck zusammenstellen.
Das Ergebnis? Mehr Verkäufe, zufriedene Kunden und weniger Aufwand bei der Bearbeitung von Kundenanfragen.
Jeden Tag werden Kundenanfragen zügig vom passenden Vertriebspartner bearbeitet und mehr Umsatz aus Kundenanfragen erwirtschaftet. Erfahren Sie in dieser Fallstudie, wie Sie Ihren indirekten Vertrieb zu 100% transparent und planbar aussteuern.
Christian Grahl, Marketing Manager, Huawei
Die Herausforderungen
Kundenanfragen gehen verloren
Kundenanfragen werden manuell per Telefon, E-Mail und Excel-Listen an die passenden Vertriebspartner übergeben, wodurch Leads "verloren" gehen.
Kennzahlen nicht auf einen Blick
Das Zusammentragen aller Kennzahlen im Lead-Bearbeitungsprozess erfordert viele mühsame Rückfragen bei den Vertriebspartnern.
Intransparente Lead-Prozesse
Der Prozess von Interessent zu Kunde ist nach Lead-Übergabe an den Vertriebspartner nicht durchgängig transparent und nachvollziehbar.
Die Lösung: leadtributor
Zügige Kontaktaufnahme mit Leads
Kundenanfragen werden in Sekundenschnelle an den passenden Vertriebspartner weitergeleitet, der den Lead umgehend kontaktiert.
Entlastung für Partner
Durch den zentralen Zugriff auf alle Kennzahlen des gesamten Leadprozesses können Sie Kennzahlen-Übersichten auf Knopfdruck erstellen.
Klare Kundenprozesse
Durch vollständig digitale Prozesse auch nach der Lead-Übergabe erkennen Sie Sollbruchstellen und Potenziale im Kundenprozess Ihrer Händler.
Die Vorteile
Mehr Transparenz, bessere Umsatzprognosen, saubere Datenhaltung
und geringere Prozesskosten sind das Ergebnis!
leadtributor funktioniert auch für Sie
Dank leadtributor kann Huawei Kundenanfragen automatisiert und völlig transparent an den passenden Vertriebspartner weiterleiten, der die Anfrage umgehend bearbeitet. Die schnelle Bearbeitung der Anfragen steigert die Zufriedenheit der Kunden und wirkt positiv auf die Unternehmensentwicklung.
Im Video sehen Sie in nur 3 min, wie leadtributor funktioniert!
Das sagen begeisterte Kunden...
Vom kleinen Unternehmen mit nur wenigen Leads bis zum Konzern mit einer hohen Leadanzahl: leadtributor erleichtert maßgeblich die Arbeit im indirekten Vertrieb und steigert nachweislich Ihren Umsatz sowie die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
Alexander Grams
Channel Development SAP
"Viele CRM-Systeme bieten keine brauchbare Lösung für ein effizientes und effektives Leadmanagement mit Vertriebspartnern. Der leadtributor ist hier eine ideale Ergänzung zu bestehenden CRM-Systemen. Das Lead- und Pipeline-Management per Telefon, E-Mail und Excel ist dann endgültig passé."
Peter Dewald
ehemaliger CEO Sage
"Ich unterstütze leadtributor, weil ich vom Produkt überzeugt bin. Es ist genau das, was mir während meiner 18 Jahre bei Apple und Sage gefehlt hat."
Norbert Schuster
CEO Strike2
"Der leadtributor ist für mich die ideale Ergänzung zu Marketing-Automation und CRM-Systemen. Für die Lead-Übergabe an Partner, Händler und Distributoren entwickle ich Matching-Modelle und Übergabeparameter, um Leads im Handel zum Abschluss zu begleiten."
Der leadtributor ist perfekt für Sie falls...
...Sie sich mehr Transparenz in der Leadbearbeitung Ihrer Vertriebspartner und Händler wünschen.
...Sie Ihren indirekten Vertrieb mit bestehenden CRM-Systemen und Marketing-Automation-Tools nicht zu 100% aussteuern können.
...Sie es Leid sind, dass übergebene Leads nicht zügig von Ihren Händlern nachgefasst werden und dadurch Umsatz "verloren geht".
Ihr unverbindliches Kennlern-Gespräch
Lassen Sie uns telefonisch kennenlernen und schauen, ob leadtributor für Sie eine ideale Lösung ist.
Wir lassen Sie nicht allein
Die Einführung und das Austesten einer neuen Software kann sehr zeitaufwendig und belastend sein. Deshalb bieten wir Ihnen bereits in der kostenfreien Testphase ein persönliches Onboarding und Set-up, sodass Sie alle Funktionen von leadtributor für Ihr Business testen können.
Mein Vorschlag: Lassen Sie uns doch einfach persönlich am Telefon kennenlernen und schauen, ob leadtributor für Sie eine passende Lösung im indirekten Vertrieb ist.
